Preguntas Frecuentes
Resolvemos todas tus dudas sobre manufactura bajo demanda
Cotizaciones y Pedidos
¿Cómo funciona la cotización instantánea?+−
Sube tu archivo DXF o STEP a nuestra plataforma, selecciona el material y espesor que necesitas, y recibe un precio al instante. No necesitas esperar a que un vendedor revise tu pieza: el sistema calcula automáticamente el costo basado en geometría, material y cantidad.
¿Cuál es el pedido mínimo?+−
No tenemos pedido mínimo. Puedes cotizar y ordenar desde una sola pieza hasta producciones en serie de miles de piezas. El precio unitario se ajusta automáticamente según la cantidad.
¿Cuánto tiempo tarda recibir una cotización?+−
Para corte láser, la cotización es instantánea: subes tu archivo y recibes el precio en segundos. Para otros servicios como CNC, doblez o soldadura, nuestro equipo revisa tu pieza y te envía cotización en menos de 24 horas hábiles.
¿Puedo modificar mi pedido después de cotizar?+−
Sí, puedes modificar tu pedido antes de que entre a producción. Una vez que el pedido está en manufactura, los cambios pueden implicar un ajuste en precio y tiempo de entrega. Contacta a nuestro equipo si necesitas hacer cambios.
¿Qué formas de pago aceptan?+−
Aceptamos transferencia bancaria (SPEI), tarjeta de crédito y débito. Para clientes con volumen recurrente, ofrecemos condiciones de pago preferenciales. Todas las transacciones generan factura CFDI automáticamente.
Materiales y Capacidades
¿Qué materiales trabajan?+−
Actualmente trabajamos con acero al carbón (A36, 1018), acero inoxidable (304, 316), aluminio (6061, 5052) y cobre (C110). Estamos agregando latón y titanio próximamente. Consulta nuestra guía de materiales para ver espesores y acabados disponibles.
¿Qué espesores manejan?+−
Los espesores varían según el material. En general, trabajamos desde 1 mm hasta 25 mm en acero al carbón, hasta 20 mm en acero inoxidable, hasta 12 mm en aluminio y hasta 6 mm en cobre. Consulta la página de materiales para rangos exactos por grado.
¿Van a agregar más servicios?+−
Sí, estamos expandiendo continuamente nuestro catálogo de servicios. Hoy operamos corte láser, doblez y plegado, y acabados superficiales. Próximamente agregaremos maquinado CNC, soldadura y ensamble e impresión 3D metálica. Cada servicio se habilita en la plataforma conforme está listo para producción.
¿Trabajan con materiales que yo proporcione?+−
Actualmente trabajamos exclusivamente con materiales de nuestro inventario certificado para garantizar trazabilidad y calidad consistente. Si necesitas un material o grado específico que no está en nuestro catálogo, contáctanos para evaluar la viabilidad.
Archivos y Diseño
¿Qué formatos de archivo aceptan?+−
Aceptamos DXF y STEP para cotización automática. Próximamente agregaremos soporte para DWG y AI (Adobe Illustrator). Si tienes tu diseño en otro formato, contáctanos y nuestro equipo puede ayudarte a convertirlo.
¿Qué pasa si no tengo archivo de diseño?+−
No te preocupes. Nuestro equipo de ingeniería puede ayudarte a crear o adaptar tu diseño a partir de un boceto, medidas o una pieza de referencia. Contáctanos con los detalles de lo que necesitas y te orientamos sobre el mejor camino.
¿Cuáles son las tolerancias de manufactura?+−
Para corte láser publicamos tres cifras distintas y cada una significa algo diferente: ±0.10 mm es la tolerancia que garantizamos por material, ±0.05 mm es la capacidad del equipo y ±0.025 mm es la repetibilidad entre piezas de un mismo lote. Las tolerancias específicas pueden variar según el material, espesor y geometría de la pieza. Consulta la página de cada servicio para detalles técnicos.
¿Tienen guía de diseño?+−
Sí. Nuestra guía de diseño reúne los límites de fabricación, las tolerancias y las reglas de diseño para corte láser y doblez, por material, e incluye un verificador que calcula tus límites según el proceso, el material y el espesor que elijas. La encuentras en el menú Recursos.
Envíos y Logística
¿A dónde envían?+−
Enviamos a toda la República Mexicana y a Estados Unidos desde nuestra planta en Saltillo, Coahuila. Los envíos a Estados Unidos están sujetos a trámite aduanal; el costo y el tiempo se calculan al cotizar.
¿Cuánto tarda el envío?+−
Las piezas de corte láser entran a producción express y se fabrican en 24 horas cuando el material está en inventario. El resto de los procesos toma de 5 a 7 días hábiles después de confirmar tu pedido. A eso se suma el envío: 1 a 2 días en la zona Saltillo–Monterrey, 2 a 4 días al centro del país y 4 a 8 días a Estados Unidos. Los tiempos pueden variar según complejidad y volumen del pedido.
¿Puedo recoger en planta?+−
Sí, puedes recoger tu pedido directamente en nuestra planta en Saltillo, Coahuila sin costo de envío. Te notificamos por correo cuando tu pedido está listo para recolección.
¿Cómo empaquetan las piezas?+−
Cada pedido se empaqueta cuidadosamente para evitar daños durante el transporte. Las piezas se separan con material protector, se envuelven individualmente cuando es necesario y se colocan en cajas reforzadas. Piezas con acabados especiales reciben protección adicional.
Facturación y Pagos
¿Emiten factura?+−
Sí. Tu factura CFDI 4.0 se genera automáticamente al momento del pago y llega al correo de la orden. También queda disponible para descarga en la plataforma.
¿Qué régimen fiscal manejan?+−
Operamos como persona moral bajo el régimen general de ley. Podemos facturar a cualquier régimen fiscal, incluyendo personas físicas con actividad empresarial, régimen simplificado de confianza (RESICO) y personas morales.
¿Ofrecen crédito para clientes frecuentes?+−
Sí, para clientes con volumen recurrente ofrecemos condiciones de crédito preferenciales. Contacta a nuestro equipo de ventas en ventas@vulk.mx para conocer los requisitos y condiciones disponibles.
¿Qué datos necesito para facturar?+−
RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI y correo electrónico para recibir el comprobante
¿Cuándo puedo solicitar mi factura?+−
No necesitas solicitarla: se emite automáticamente al confirmar el pago, con los datos fiscales que capturaste en la orden.
Calidad y Garantía
¿Qué garantía ofrecen?+−
Garantizamos que cada pieza cumple con las especificaciones de tu diseño dentro de las tolerancias publicadas. Si una pieza no cumple con las especificaciones, la remanufacturamos sin costo adicional o te reembolsamos el monto correspondiente.
¿Tienen certificaciones de calidad?+−
Contamos con certificación IATF 16949 e ISO 9001 para nuestros procesos de manufactura. Además, todos nuestros materiales incluyen certificados de calidad del fabricante (mill certs) que garantizan composición química y propiedades mecánicas.
¿Cómo manejan piezas defectuosas?+−
Si recibes una pieza que no cumple con las especificaciones, contáctanos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega con fotos y descripción del defecto. Evaluamos cada caso y ofrecemos remanufactura sin costo o reembolso completo.