Términos y Condiciones

Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:

• VULK: VULK Manufacturing, con domicilio en Saltillo, Coahuila, México.
• Cliente: Persona física o moral que solicita servicios de manufactura a través de la plataforma o por contacto directo.
• Plataforma: El sitio web vulk.mx y la aplicación app.vulk.mx operados por VULK.
• Servicios: Los servicios de manufactura bajo demanda ofrecidos por VULK, incluyendo corte láser, maquinado CNC, doblez, soldadura, impresión 3D y acabados superficiales.
• Pedido: La solicitud formal de manufactura realizada por el Cliente a través de la Plataforma o por contacto directo.

VULK ofrece servicios de manufactura bajo demanda para empresas e individuos en México. Los servicios disponibles incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Corte láser de lámina metálica
• Maquinado CNC
• Doblez y plegado
• Soldadura y ensamble
• Impresión 3D metálica
• Acabados superficiales

La disponibilidad de cada servicio se indica en la Plataforma. Los servicios marcados como "próximamente" se encuentran en desarrollo y no están disponibles para cotización ni pedidos.

El proceso de contratación de servicios sigue estos pasos:

1. El Cliente sube su archivo de diseño en la Plataforma o lo envía por correo electrónico.
2. VULK genera una cotización automática o manual, según el servicio solicitado.
3. El Cliente revisa y acepta la cotización, confirmando cantidad, material y especificaciones.
4. Una vez confirmado el pago, VULK inicia el proceso de manufactura.
5. VULK notifica al Cliente cuando el pedido está listo para envío o recolección.

Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días naturales a partir de su emisión, salvo que se indique lo contrario. Después de ese periodo, los precios pueden estar sujetos a cambios.

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. VULK acepta los siguientes metodos de pago:

• Transferencia bancaria (SPEI)
• Tarjeta de crédito y débito

Para clientes con volumen recurrente, VULK puede ofrecer condiciones de pago preferenciales sujetas a evaluación. El pago debe realizarse en su totalidad antes del inicio de manufactura, salvo acuerdo escrito en contrario.

Los tiempos de producción estándar son de 5 a 7 días hábiles después de confirmar el pedido y recibir el pago. Los tiempos de envío varían según la ubicación:

• Zona Saltillo-Monterrey: 1 a 2 días hábiles adicionales.
• Recolección en planta: Sin costo adicional de envío.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la complejidad, volumen del pedido y disponibilidad de materiales. VULK notificará al Cliente de cualquier retraso significativo.

VULK garantiza que cada pieza manufacturada cumple con las especificaciones del diseño proporcionado por el Cliente, dentro de las tolerancias publicadas para cada servicio.

En caso de recibir piezas que no cumplan con las especificaciones, el Cliente deberá notificar a VULK dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción, proporcionando fotografías y descripción del defecto. VULK evaluará cada caso y ofrecerá:

• Remanufactura de las piezas sin costo adicional, o
• Reembolso completo del monto correspondiente.

La garantía no aplica en casos de: errores en el archivo de diseño proporcionado por el Cliente, uso inadecuado de las piezas, o daños ocasionados durante la manipulación posterior a la entrega.

Los diseños y archivos proporcionados por el Cliente son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Cliente. VULK se compromete a:

• No compartir, distribuir ni utilizar los diseños del Cliente para fines distintos al cumplimiento del pedido.
• Mantener la confidencialidad de toda la información técnica recibida.
• Eliminar los archivos del Cliente después del periodo de retención establecido.

Para mayor información sobre nuestro compromiso con la protección de propiedad intelectual, consulte nuestra página de Protección de Propiedad Intelectual.

La responsabilidad total de VULK frente al Cliente por cualquier reclamación derivada de los servicios prestados no excederá el monto total pagado por el pedido en cuestión.

VULK no será responsable por daños indirectos, consecuentes, lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio que pudieran derivarse del uso de los servicios o de retrasos en la entrega.

El Cliente puede cancelar su pedido antes de que entre a producción, recibiendo un reembolso completo. Una vez iniciado el proceso de manufactura:

• Si la producción no ha avanzado significativamente, se podrá cancelar con un cargo por materiales utilizados.
• Si la producción está avanzada o completada, no procederá la cancelación.

Las piezas manufacturadas a medida no admiten devoluciones, salvo en casos cubiertos por la garantía descrita en la sección 6 de estos términos.